Reportes de Performance ACD --------------------------------------------- Categoria: | Administrativo | Sistema Operativo: | windows 95 | Lenguaje: | Excel Macros (95) | Fecha de Desarrollo: | 1996 | Tiempo de desarrollo: | 2 meses | Tipo de Desarrollo: | A Medida | En resumen: | Genera planillas Lotus analizando la performance de un Call Center, basado en multiples archivos CSV generados por el ACD. | Descripcion: | Esta aplicacion importa una serie de archivos de texto provenientes de la central telefonica y actualiza varias planilla en Lotus. Almacena la informacion importada para fines de estadistica y referencia futura. Asi mismo genera una serie de reportes historicos y graficos basados en esta informacion. |
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