Reportes de Performance ACD
--------------------------------------------- | Categoria: | Administrativo | | Sistema Operativo: | windows 95 | | Lenguaje: | Excel Macros (95) | | Fecha de Desarrollo: | 1996 | | Tiempo de desarrollo: | 2 meses | | Tipo de Desarrollo: | A Medida | | En resumen: | Genera planillas Lotus analizando la performance de un Call Center, basado en multiples archivos CSV generados por el ACD. | | Descripcion: | Esta aplicacion importa una serie de archivos de texto provenientes de la central telefonica y actualiza varias planilla en Lotus.
Almacena la informacion importada para fines de estadistica y referencia futura.
Asi mismo genera una serie de reportes historicos y graficos basados en esta informacion. |
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